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ravioli con ricotta al pomodoro
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Per intolleranza alimentare ci si riferisce ad una reazione anomala dell'organismo verso una sostanza senza il coinvolgimento del sistema immunitario.
Quando si parla di allergia alimentare invece intendiamo una reazione immunologica verso proteine alimentari normalmente tollerate definite allergeni.
Relativo alla informazione sugli alimenti ai consumatori
Prodotto surgelato qualora non reperibile fresco sul mercato
Miscela proteica colloidale, viscosa ed elastica, formata
prevalentemente da gliadina e glutenina; si forma durante l'impasto di
farine di cereali con acqua e viene usata per alimenti speciali e anche
nell'apprettatura dei tessuti, nell'industria degli adesivi e della
carta.
Molluschi e prodotti a base di molluschi
Lupini e prodotti a base di lupini
Anidride solforosa e solfiti in concentrazioni superiori a 10 mg/Kg o 10 mg/litro in termini di anidride solforosa totale
Semi di sesamo e prodotti a base di semi di sesamo
Senape e prodotti a base di senape
Sedano e prodotti a base di sedano
Frutta a guscio come mandorle, nocciole, noci, pistacchi e i loro prodotti
Latticini e prodotti a base di latte (incluso lattosio)
Soia e prodotti a base di soia
Arachidi e prodotti a base di arachidi
Pesce e prodotti a base di pesce
Uova e prodotti a base di uova
Crostacei e prodotti a base di crostacei
Cereali contenenti glutine come grano, segale, orzo avena, farro, kamut e i loro ceppi derivati e i prodotti derivati
Qui troverai tutte le info necessarie per acquistare in sicurezza sul nostro store
Condizioni generali di vendita
Titolarità del sito
Il nostro sito internet di titolarità di NOME SOCIETA'. è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line.
Normativa applicabile
La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è
disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori”
del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9
aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e
NOME SOCIETA'
. sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il
Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite
durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le
condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni
riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni,
costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso
tra il Cliente e
NOME SOCIETA'
.
Pertanto
NOME SOCIETA'
. invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.
Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti visibili su questo store, illustrati nell’homepage del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.
I prodotti pubblicati sul sito possono essere:
Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al Sito.
Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Cliente ha la
possibilità di scegliere la Modalità di consegna e di Pagamento che
preferisce.
L’accettazione dell’ordine da parte di
NOME SOCIETA'
. è
confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di
posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione
al Sito.
NOME SOCIETA'
. si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella
mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a
NOME SOCIETA'
. eventuali errori di sistema.
La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:
Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di imposte (iva italiana 22%) , alla consegna il cliente non dovrà pagare nessun altro costo aggiuntivo (come dazi, iva, etc)
Foro Competente
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del
fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che
fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per
risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o
derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale
piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto
online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al
seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via
email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
Il corriere da noi scelto per le spedizioni standard nazionali è Corriere Espresso
Il costo di spedizione esposto è riferito a spedizioni locali.
Per gli ordini con spedizione all’estero le spese di trasporto sono da concordare con il nostro ufficio commerciale, prima dell’acquisto, richiedendo un preventivo all’indirizzo mail: _______________ o al contatto __________________________.
Gli acquisti fatti sul nostro sito sono sicuri e garantiti e puoi scegliere tra le diverse modalità di pagamento, tutte sicure e certificate, quella che ti è più comoda. Speriamo in questo modo di rendere ancora più semplice il tuo shopping.
Pagamento con PayPal
PayPal è una modalità di pagamento molto semplice, rapida e affidabile
che è sempre più diffusa sul web e permette di acquistare senza inserire
i dati della carta di credito nel sito in cui stai facendo acquisti.
Selezionando il pagamento con PayPal verrai reindirizzato ad una pagina
del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password
ed effettuerai il pagamento. In questo caso i tuoi dati finanziari non
saranno condivisi con noi ma verranno gestiti direttamente da PayPal.
Se annullerai l’ordine o per qualunque motivo non dovessimo accettare il
pagamento, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Non saremo
responsabili per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
In contrassegno, direttamente alla consegna
Questa modalità consiste nel pagare il totale del tuo ordine direttamente al corriere all'atto della consegna. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente in contanti, ti consigliamo di preparare l'importo preciso in quanto l'addetto alla consegna potrebbe non avere il resto della cifra dovuta.
Attenzione: la disponibilità dei prodotti verrà valutata solo nel momento dell’avvenuto accredito, quindi è possibile che alcuni prodotti presenti sul sito all’atto dell’ordine non siano più disponibili. In questo caso ti verrà rimborsato l’importo corrispettivo.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (‘Garanzia Legale’).
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonchè il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
Che cosa è il difetto di conformita’
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Rimedi a disposizione dell’utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite il form del sito. darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all’utente se:
Resta fermo che è NOME SOCIETA' il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale.
NOME SOCIETA' concorderà con l’utente una data utile per la spedizione o la consegna del prodotto.
NOME SOCIETA' effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, e la sostituzione non sia per NOME SOCIETA' eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile, NOME SOCIETA' provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora si riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di sostituzione e quelle di trasporto saranno a carico della NOME SOCIETA' . Qualora la NOME SOCIETA' non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di sostituzione saranno a carico dell’utente. NOME SOCIETA' informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la sostituzione. NOME SOCIETA' si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo, in modo l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra NOME SOCIETA' e l’utente.
In tutti casi, la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 90 giorni di calendario dal giorno in cui NOME SOCIETA' ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
NOME SOCIETA' si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all’ordine.
Garanzia convenzionale ulteriore del produttore
La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge.
Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare alla NOME SOCIETA' la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, NOME SOCIETA' invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito dalla NOME SOCIETA' , al seguente indirizzo:
NOME SOCIETA'
VIA......
CAP .... CITTA' ................
Tel: +39 .
Email..............
P.I. IT...............
Nella mail di comunicazione del NAR verrà indicato chiaramente l’indirizzo presso il quale spedire i prodotti.
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 NOME SOCIETA' provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla NOME SOCIETA' ); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
NOME SOCIETA' potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
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